本报北京9月19日电 （记者魏哲哲）近来，司法部印发《关于深化推动公共法令服务渠道建造的辅导定见》（以下简称《定见》），对全面建成公共法令服务渠道及推动三大渠道交融开展作出布置。

  《定见》要求，司法体系要在全面建成实体、热线、网络三大渠道基础上，推动三大渠道服务、监管和保证的交融，构成线上线下一体化公共法令服务渠道。

  现在，全国大部分县（市、区）、城镇（大街）均建成实体渠道，各省（区、市）均建成热线渠道，我国法令服务网和悉数省级法网开始完成彼此连通。跟着渠道建造的推动，开展不平衡、建造处理涣散、便当性不行等问题不同程度存在，要进一步完善顶层规划。

  《定见》清晰，2018年年末前，完成普及化。在全国范围内完成县（市、区）公共法令服务中心、城镇（大街）公共法令服务工作站、村（居）法令顾问全掩盖。各省（区、市）热线渠道完成省级统筹，树立一体化呼叫中心体系。部省两级网络站点渠道全面联通，部分地区建成双语公共法令服务网，司法体系行政批阅事项悉数完成网上处理。2019年年末前，完成一体化。公共法令服务实体、热线、网络站点渠道根本交融，悉数公共法令服务事项可利用互联网渠道处理，会聚构成公共法令服务大数据。2020年年末前，完成精准化。公共法令服务实体、热线、网络站点渠道全面交融，并与国家政务服务渠道对接互联，经过大数据为大众供给精准、普惠、快捷的公共法令服务。

  《定见》要求完善三大渠道便民利民惠民服务行动。推广“一窗办多事”，完成“前台一致受理，后台分流转办”。引进“全科医师”接听热线，推广“一键上网、便当入网”服务，注册语音咨询、视频通话等功能，完成法令咨询、法令事务处理“掌上办”“指尖办”。