政务服务便民热线直接面向企业和大众，是反映问题主张、推动处理政务服务问题的重要途径。近年来，政务服务便民热线坚持以人民为中心，以一个号码服务企业和大众为方针，进一步疏通政府与企业和大众互动途径，为建造人民满意的服务型政府，推动国家处理系统和处理才能现代化，慢慢地加强人民大众的取得感、幸福感、安全感作出了应有的奉献。可是，也有单个市民对政府供给公共服务功能的了解有所误差，歹意占用政府公共资源，打乱了正常工作次序。

  8月10日晚，某市民酒后歹意拨打12345热线分钟，严峻占用了热线电话通道。期间，热线话务人员一直对其进行耐性详尽的引导和回答，但该市民不听劝止依然依然故我，随意咒骂、诋毁，对热线工作人员的身心造成了极大的损伤，严峻打乱了热线日，公安机关依据《中华人民共和国治安处理处罚法》依法对该市民作出拘留十日的行政处罚。在此，再次重申：市12345政务服务便民热线受理企业和大众各类非紧迫诉求，包含经济调理、市场监管、社会处理、公共服务、生态环境保护等范畴的咨询、求助、投诉、告发和定见主张等，但不替代部分功能，部分按责任分工处理相关事务、施行监管法律和应急处置等。不受理须经过诉讼、裁定、纪检监察、行政复议、政府信息揭露等程序处理的事项和已进入信访途径的事项，以及触及国家秘密、商业秘要、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。为此，六盘水市12345

  12345热线腾出有用的资源空间，更直接、更高效地服务好每一位有需求的大众。无正当理由重复拨打热线、歹意占用公共资源、曲解捏造事实、诋毁诬告和栽赃别人以及打扰、凌辱、要挟热线工作人员的，将依法移送公安机关，情节严峻者将追究其相应法律责任。回来搜狐，检查更加多