12315是一个服务热线，是国家市场监管总局设立的全国性消费者服务，旨在为广大购买的人提供一站式的投诉服务，服务范围涉及商品质量、服务质量、消费权益保护等方面。12315热线由全国各级市场监管机构共同组成，负责受理和调查处理与消费者权益相关的各类投诉。

  12315热线一直被认为是消费者维权的重要渠道，对于广大消费者而言，只要发现自己的权益受到了损害，可以立即致电12315热线热线负责受理处理的投诉非常多，一直处于高负荷状态，导致经常处于忙线状态。

  另外，随着消费者权益保护意识的提高，许多消费者更加倾向于通过12315热线等官方渠道进行投诉和维权，因此热线的使用量也大幅增长，这也是12315热线经常忙的原因之一。

  由于12315热线经常处于忙线状态，一些消费者在投诉时可能会遇到比较麻烦的情况。以下是一些有效联系到12315的方法：

  1）提高打的效率：在投诉之前，准备好投诉所需要的相关资料，比如被投诉商家的名称、地址、联系等，可以有效地提高直接拨打12315热线热线的接通率较低，建议消费者在拨打热线的时候保持平静，耐心等待接通，不要因为等待时间过长而情绪激动。

  3）其他渠道：除了拨打12315热线之外，消费者还可以通过12315网站、微信公众号、12315手机App等其他渠道进行投诉和维权，这些渠道也可以有效地保障消费者的权益。

  总之，尽管12315热线经常忙，但它仍然是为广大消费的人提供的有效维权渠道之一。建议消费者在投诉前准备好必要的资料，保持耐心和平静，相信通过各种渠道的综合使用，消费者的权益将会得到更好的保障。

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