律师解答，为居民提供帮助；便民通道，打通法律服务“最后一公里”；法援宣传，把法律知识送到百姓家门口……湖南省郴州市北湖区司法局不断拓宽服务广度、创新服务方式、提升工作标准、增强援助质量，以法律援助扩面提质民生工程助推公共法律服务水平实现新提升。2023年以来，北湖区法律援助中心共受理法律援助案件498件，提供各类法律援助咨询1500余人次。

  北湖区司法局积极推动法律援助与矛盾纠纷排调、信访等工作进行相对有效融合，主动对接区妇联、残联、退伍军人事务局、信访等有关部门，精准摸排特殊人群需求，联动办理法律援助案件。开辟便民通道，推行上门服务、预约服务、优先服务等便民举措，夯实应援尽援、应援优援的工作基础。

  近日，受援人陈某给北湖区司法局法律援助中心送来“怀爱民之心、办利民之事”感谢锦旗。

  陈某是北湖区万华岩镇村民，2016年入股投资该镇某生态农业科学技术公司，2019年因妻子患尿毒症，急需医疗费用，遂将股份转让给本镇村民王某，王某在支付部分股份转让金后，至今没有支付剩余的股份转让金。陈某妻子因病情需长期住院治疗，高额医疗费致使家庭经济陷入困境，陈某来到区司法局法律援助中心寻求帮助。法律援助中心工作人员了解情况后，来到村委会走访核查陈某的家庭经济情况，认定陈某符合法律援助条件，并及时指派法律援助律师为其提供帮助。经区人民法院审理判定，陈某于近日内终于要回了自己剩余的股份转让金，至此一场长达四年之久的股权转让纠纷就此化解。

  陈某说：“很谢谢北湖区司法局法律援助中心的帮助，工作人员和律师贴心的服务，让我的困难得以解决。”

  北湖区司法局依托区公共法律服务中心法律援助窗口，整合14个乡镇(街道)司法所法律援助工作站，实现法律援助申请站级代收代跑、预约办理。打造线”法律援助服务专线由专业律师值班提供咨询，并通过区政府门户网站开通新媒体线上宣传、咨询端口等，多角度畅通法律援助受案渠道。

  北湖区公共法律服务中心值班律师介绍说：“我们主要是针对受援群众提出的关于涉及合同纠纷、婚姻继承、民间借贷、交通事故等方面问题的咨询进行解答，引导群众通过法定程序表达诉求，依靠法律手段解决纠纷，运用法律武器维护自身合法权益，发挥律师作为第三方在化解矛盾纠纷中的非消极作用，为民办实事，用心解民忧，不断满足群众日渐增长的公共法律服务需求。”

  北湖区司法局通过服务平台，第一时间及时、准确地帮助有疑问的群众，对符合法律援助条件的群众，无偿提供法律帮助，并组织对接公检法等办案部门，安排律师事务所办理民事、刑事案件的通知辩护类法律援助，保障当事人合法权益，实现刑事案件法律援助全覆盖。

  大力提升法治宣传广度，结合“八五”普法广泛开展法律援助宣传进乡村、进社区、进学校、进单位、进企业等活动，制作法律援助宣传单、法律援助服务卡和专题资料5万余份，组织普法宣传、知识讲座等各类活动40余次。在居民小区、活动广场、农村大集等场所，北湖区司法局法律援助中心工作人员、专业律师、普法志愿者与现场群众开展面对面普法，主要围绕群众关心的民法典、法律援助法等内容宣讲法律知识，现场解答法律问题，引导群众运用法律武器保护自身合法权益，进一步提升了广大群众的法律意识和法治素养，让法律援助真正走到群众身边、走进群众心里。（供稿人：袁莲花）