跟着大众法令咨询需求的不断加大，我省12348公共法令服务热线途径电话接通总量逐年增加，到11月，12348公共法令服务热线万次，标明广大大众已将热线作为法令咨询的重要途径。
12348公共法令服务热线年年头正式注册运转，是我省公共法令服务体系建造的重要组成部分，也是为人民大众供给平等、普惠法令服务的重要途径。几年来，我省大力加强12348公共法令服务热线途径建造，为大众供给公共法令服务的规划和质量得到全方位提高。据统计，从2019年至2022年，12348公共法令服务热线万次。
为更好地满意大众法令服务需求，全省司法行政体系定时展开业务培训，逐渐的提高坐席人员的工作上的才能和实践技术，对热线服务进行全流程监控，归纳运用质量评价、定时检查、回访当事人等办法做监督管理。我省12348公共法令服务热线经过耐性倾听大众求助、了解大众需求、把握社情民意，成为从源头化解矛盾的第一道防地%。（记者黄岩）
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