建造高效快捷的数字化法治政府是优化营商环境的重要行动。宝山区人力资源社会保障局以大众需求为导向、以“杂乱事项不再棘手”为方针，持续推进政府服务从“能办”向“好办”“快办”改变，尽力将行政批阅变革效果转化为就事大众的等待。

  2021年，区人力资源社会保障局以集体合同（含薪酬专项）检查这项办件量较大（2021年共处理1532件）、就事集体相对固定（次年持续请求率近90%）、掩盖企业较多（触及企业13458家次）的处理事项为试金石，依托区行政服务中心技能赋能，于2021年11月正式上线集体合同“好办”服务形式，全体用时从10天左右缩短至秒批，减环节80%、减时刻99%、减资料100%。

  “好办”前，企业需向区人力资源社会保障局提交“送审表”“职代会抉择”“集体合同”“营业执照”四份纸质请求资料。“好办”后，企业在“一网通办”途径请求处理集体合同存案事务后，“送审表”“职代会抉择”“集体合同”三份资料由体系直接主动生成电子模板，待企业修正承认后直接由体系主动报送，并经过电子证照免于提交营业执照，完成申报阶段全程电子化、纸质资料“零”报送。

  纸质“送审表”共触及67个字段。“好办”前，企业每次处理该事务都要填写“企业名”“企业性质”“法定代表人”“联系地址”等字段，因为这一些企业根底信息不会常常调整，因而企业每次填表都要“重复劳动”，还易产生漏填、错填等状况。“好办”后，在区行政服务中心的技能上的支持下，归纳运用“一数一源”“用户画像”“电子合同”等17项根底技能东西对事项景象的服务流程进行拆解、剖析，“送审表”中95%的内容由体系主动填写，请求资料中的65个字段由体系预填，智能填榜样达97%，完成全程智能化。

  “好办”前，企业方与工会方需线下签定职代会抉择和集体合同，并加盖两边印章，随后需阅历预定处理、快递揽收运送、综窗初审、流通审阅、寄送纸质回执等多个过程，存在耗时长（全过程约10天）、易犯错等问题。“好办”后，在区行政服务中心的技能上的支持下，创始多枚电子签章，企业方与工会方可在线加盖企业方和工会方两枚电子印章，完成双人网签（即两边线上签字盖章职代会抉择和集体合同），随后网上提交资料、网上获取回执。依托高效精准的数据流、信息流传递，完成事项全程网办，并且在线上线下各个服务端*的“全途径”云掩盖。

  *即“一网通办·宝山频道”（电脑端）、“随申办·宝山旗舰店”（移动端）、智能政务服务工作台（自助终端）、中心归纳窗口（线下端）。

  “好办”前，企业提交的请求资料先由区行政服务中心预审，再由区人力资源社会保障局审阅，若不契合规范要求需退回企业修正；区人力资源社会保障局审阅经往后寄送纸质回执，并将纸质资料予以归档留存。纸质资料的会集报送还形成基层工作量大、部分审阅压力大等问题。“好办”后，企业提交资料后当即AI智能审阅，主动提示过错，20个检查关键全掩盖，AI智能审阅率100%；审阅经往后由体系无人干涉秒批办结并主动生成电子回执，企业可经过网页端和手机端随时查阅亮证、下载打印；请求资料和结果性文件将被主动归入电子档案，并上传到市区块链电子资料库，完成“一次提交、屡次复用、全网同享”。

  经过近半年的深度打磨，区人力资源社会保障局在集体合同“一网通办”的根底上重磅推出集体合同“好办”服务事项，在流程再造的过程中经过智能助力、技能赋能，终究完成智能扶引、智能填表、智能审阅、智能客服、智能归档等9个处理环节的在线串联、无缝联接，精准满意企业在处理集体合同事项过程中的实践的需求，让请求企业省心省力办好事。该事项代表宝山区“好办”事项参与全市“一网通办”评审会并取得榜首。

  法治是最好的营商环境，数字化变革是立异的最佳场景。该“好办”事项的开发流程可推行运用至更多政务服务范畴和事项，为提高政务服务效能供给参阅经历；该“好办”事项打通工作数字化的“最终一公里”，在优化身份认证、电子印章等一致确定运用方面具有推进效果，促进政务服务完成无纸化、智能化，为提高法治政府数字化能级供给学习。