近年来，吉安市加速建造掩盖城乡、快捷高效、平等普惠的现代公共法令服务体系，更好地满意人民大众多层次、多范畴、高品质的法令服务需求。2020年，为特别集体要点法令服务目标供给法令协助和法令服务5000多件，处理法令协助案子6765件，协助困难大众挽回经济损失3000万余元，公共法令服务“三大渠道”共回复和处理大众有关公共法令服务诉求68968余件，大众满意率达99.8%，均排全省前列。

  为让不同地域、不一样的职业的大众都能够得到快捷、高效的公共法令服务，吉安市树立了“四纵五横”公共法令服务网络布局。“四纵”即市、县两级公共法令服务中心和城镇公共法令服务站、村级公共法令服务室。“五横”即实体渠道、热线渠道、网络站点渠道、移动客户端、微信大众号。

  在“四纵五横”服务网络中，吉安市重视整合各类法令服务资源，经过推进公共法令服务“三台交融”(即实体渠道、热线渠道、网络站点渠道)等方法，完成法令服务信息实时同享，服务资源统筹分配，服务事项跨渠道、跨区域、跨层级、跨事务协同处理。

  到2020年年末，全市共建有14个公共法令服务中心、220个城镇(大街)公共法令服务工作站、2737件村(居)公共法令服务工作室，234个实体渠道，3个热线个微信大众号。为处理城镇法令服务资源缺少问题，方便大众不出村庄就可取得法令服务，该市还经过树立“乡乡通”长途视频终端体系、QQ视频在线、微信可视化等信息化手法，以“线上+线下”、“现场+长途”方法为大众供给法令服务，完成优质公共法令服务资源城乡同享。

  为满意人民大众多元化多样化法令服务需求，吉安市多措并重，经过丰厚法令服务内容，推进公共法令服务专业化、交心化服务。

  每年9月是“公共法令服务人人知晓、人人同享”主题宣扬月，该市经过在市民广场、社区、企业、校园、村庄等悬挂宣扬横幅、粘贴宣扬海报、LED显示屏翻滚播映宣扬标语营建稠密公共法令服务气氛，一起安排律师、法令服务志愿者大力展开法治宣扬、现场法令咨询、面对面法制讲座，运用互联网+发送主题宣扬活动专刊手机报等公益活动，让大众熟知公共法令服务。

  法令咨询、法治宣扬、法令协助、人民调解、社区纠正、安顿帮教，在该市一切公共法令服务中心、站、室，这些六项根本服务功用均可完成。在不具备条件的渠道建立律师、公证、司法辨别断定、裁定等服务指引，快捷引导大众取得服务。

  对高龄、患病等行动不便的请求处理公证、司法鉴定的大众，实施电话和网上预定、上门服务。经过不断扩律协助规模，保证特别人群的根本公共法令服务权益。对低收入集体、残疾人、农民工、老年人、未成年人、单亲困难母亲等特别集体请求法令协助的，实施当天请求、当天受理、当天批阅、当天指使律师、当天供给法令协助。

  为进步公共法令的服务作用，吉安市经过立异展开延时服务、全律师值勤、上门服务等方法，不断的进步法令服务质量。

  据介绍，全市12348公共法令服务热线渠道做到律师值勤不缺位、正午不歇息，每个电话都由咨询大众对服务满意度进行同步打分。对实体渠道大众现场咨询或转办的法令问题由各公共法令服务中心(站、室)值勤律师或工作人员做到第一时间受理、回复，一起引导大众即时作出满意度点评。疫情防控期间，该市推出应急办法，热线小时全天候服务，对未接电话和热线留言，值勤人员经过座机及时予以回复，完成“零延时”服务。

  经过安排全市律师事务所自愿报名、律所引荐等方法，确认了320名公共法令值勤律师，在依照名单无缝排班，三个“12348”公共法令服务热线渠道在全省首先完成律师值勤服务，有用进步了服务质量。别的，234个实体渠道由值勤律师对前来法令咨询的大众做到即问即答。经过推进法令服务自评、大众测评、法令服务回访、服务质量至上，完成人民大众对公共法令服务线年，全市人民调解安排化解对立胶葛44246件，村(居)法令顾问调处对立胶葛3000多起。处理公证13008件、司法辨别断定1057件、裁定案子106件，裁定标的额1.47亿余元。为老年人、残疾人等特别困难人员处理公证上门、律师上门等300多件，全市为特别集体要点法令服务目标供给法令协助和法令服务5000多件，处理法令协助案子6765件，协助困难大众挽回经济损失3000余万元、受援大众满意率达100%，公共法令服务“三大渠道”共回复和处理大众有关公共法令服务诉求68968余件，大众满意率达99.8%，均排全省前列。