为让人民群众愈加全方面了解人民法院“一站式”诉讼服务体系，即日起，钟楼法院开设“走进人民法院‘一站式建造’”专栏，展播最高人民法院制造的诉讼服务普法系列动漫视频《诉讼攻略500问（民事诉讼篇）》，该系列视频以“一站式”形象代言人苏元元、福多多为主角，用通俗易懂的言语逐个回答了民事诉讼中或许触及的法律问题，全方位立体化让人民群众“零距离”感触“一站式”建造效果。

  12368诉讼服务热线坚持一号对外、一致受理准则，采纳免区号呼入形式，对外供给以下诉讼服务事项:

  (一)咨询类事项。回答人民群众有关诉讼的程序性问题，供给对外揭露的人民法院规范性文件查询和人民法院指引信息，回答其他咨询类事项。

  (二)查询类事项。供给立案、调停、保全、判定、送达、结案、履行、信访等事项发展查询以及合议庭组成，开庭日期等信息查询服务。

  (三)联络类事项。供给留言转交、来电转接、语音信箱等方法的联络法官服务。

  (四)预定类事项。为处理线下立案、保全、判定、调停、阅卷、信访等事项的来电人供给预定服务。

  (五)转办类事项。为请求立案、保全、判定、调停、阅卷、律师认证等事项的来电人供给事务处理进口。

  (六)投诉主张类事项。承受当事人关于诉讼服务事项的点评、投诉、定见主张等，并转有关部门或下级法院处理。

  原标题：《《诉讼攻略500问》第279集：12368诉讼服务热线能够为人民群众供给哪些诉讼服务》

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