近来，哈市市民周阿姨拨打了省公共法令服务中心“12348”热线，律师的专业回答让她十分满意。

  周阿姨是一位退休教师，在职时就深得我们信赖，邻里间有什么大事小情都找她商议。退休后周阿姨发挥余热，在社区担任调解员、“法令参谋”等人物。自从周阿姨知道了“12348”公共法令服务热线今后，她的“参谋作业”愈加繁忙了。

  10月13日，记者从省司法厅得悉，省公共法令服务中心“12348”热线从运转至今，共接听咨询电线万个，累计化解诉讼倾向咨询6174件，信访倾向咨询120件，供给法令援助、公证、司法鉴定等各类法令指引25800人（次）。

  据省司法厅公共法令服务办理一处处长魏志学介绍，省公共法令服务中心于2022年1月1日正式运转，分为实体窗口服务区、热线网络服务区、公共法令服务运营数据中心区三个功用区。实体窗口直接面向大众，供给法令援助、法令咨询、司法鉴定、公证、法治宣扬、归纳事务指引等“面对面”法令服务。热线个热线值勤接听坐席，黑龙江省13个地市的“12348”热线悉数归纳到省公共法令服务中心统一办理，由专业律师为大众供给365天7×24小时“线连线”法令服务。网络站点渠道由律师、公证员、调解员、司法辨别判定人等供给“键盘对键盘”法令服务。

  “为了进步大众拨打电话的体会感和满意度，公共法令服务中心各咨询窗口和电话接听坐席除了有严厉的作业规章制度外，参加轮岗值勤的律师必须有3年以上执业经历，并且在承受咨询或许电话答疑解惑中不得泄漏自己的实在名字和地点的律师事务所。”魏志学说。

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