公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。阿克苏地区阿克苏市着力健全完善现代公共法律服务体系，推进公共法律服务“综合集成、智能高效”，努力为广大群众提供高效、便捷的公共法律服务。

  阿克苏市通过整合全市律师、公证、调解、仲裁、法律援助等法律服务资源，打造了3800平方米的“公共法律服务中心”，规范设置了“一厅一站七中心”。该中心的成立，推动了公共法律服务“实体、热线、网络”三大平台融合发展，全面形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，为群众提供“一扇门”，就能享受“一条龙”的法律服务。

  在中心大厅服务窗口，设置了法律咨询、法律援助、矛盾受理、公证服务、监督投诉等10个服务窗口，推行“前台统一受理，后台分流办理，结果及时反馈”的工作模式，实现标准化、精准化、便捷化法律服务。

  “双方对调解有没有其他异议？”“没有，没有。”市民亚合甫·吾休尔与艾麦尔·托合提两人因发生车辆剐蹭，而引发的矛盾纠纷，且两人互不相让，你一言我一语都不肯和解。在公共法律服务中心，调解员以劝说调解为主，晓之以理、动之以情，耐心向双方做思想工作。最终，双方自愿签订调解协议书，握手言和，一场矛盾纠纷化干戈为玉帛。

  市民亚合甫·吾休尔说：“其实只是个小事，我们都不愿意各退一步，在调解员的调解下，我们都认识到了自己的错误，大家相互道个歉，事情也就解决了，结果我们很满意。”

  公共法律服务中心通过践行新时代“枫桥经验”，运用法治思维和法治方式化解各类矛盾纠纷，调解室采取“常驻+轮驻”方式，开展调解工作，创新完善“四级联调、四调联动、四调对接”的大调处机制，全面推行“人民调解作‘基础’、警民调解作‘延伸、行政调解作‘补充’、司法调解作‘后盾’”的“四调联动”模式，加强“警调”“访调”“诉调”“检调”衔接，最大限度化解社会矛盾，努力实现服务不缺位、矛盾不上交。

  阿克苏市人民法院法官哈尼克孜·艾麦尔说：“公共法律服务中心成立以来，我们不断完善职能，包括法律援助、法律咨询、法律综合服务等，此外还有公证业务、司法鉴定等，为老百姓解决困难提供了便利。”

  在公证处窗口，市民王严彬前来咨询遗产继承方面的问题，公证员耐心地为他讲解了办理继承公证的法律意义和后果，并为他提供了办理继承公证的全部资料模板。

  市民王严彬说：“公证处的工作人员对我咨询的问题解答以后，我知道了自己接下来该怎么做，挺方便的，我对工作人员的服务态度、工作效率各方面都挺满意的。”

  阿克苏市按照自治区公共法律服务体系建设5年规划要求，坚持改革创新、先行先试，持续完善市乡村组户“五级”公共法律服务体系，实施“个十百千万”工程，建成1个市级公共法律服务中心，规范打造了17个乡级公共法律服务工作站，深入推进171个村(社区)公共法律服务工作室实体化运行，全面形成群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾纠纷靠法的良好法治氛围。

  阿克苏市司法局党组书记、副局长黎增晓说：“我们整合了全市律师、公证、调解、仲裁、法律援助等法律服务资源，打造了阿克苏市公共法律服务中心，我们坚持以群众需求为服务导向，不断拓展服务领域，丰富服务内涵，优化便民举措，以规范化的流程，标准化的服务，精细化的管理，努力为广大群众提供更加便捷、高效的公共法律服务。”