本报讯（通讯员常永权）1月18日，甘肃省12348公共法令服务热线庆阳分中心注册试运转，至1月20日，共接听大众来电578起，其间在线起，调度转派实体渠道法令援助工单5件，人民调解工单3件，公证处理工单1件，大众反应服务满意率100%。

  据悉，甘肃省12348公共法令服务热线一个号码对外，省级热线中心统筹，庆阳、甘南、武威三地分中心回答受理，省市县乡四级司法行政机关和法令服务机构依责按指使处理”的形式进行建造运转。庆阳分中心项目自布置以来，庆阳市司法局全力抓好项目施行，专题研究中心建造和服务收购作业，于2020年末结合事务实践高质量建成热线渠道专门服务场所。在人员选配上，择优选取市内优异律师事务所和青年律师骨干力量作为12348公共法令服务热线专职话务人员，依照省司法厅一致事务布置，面向甘肃东部片区供给高效优质的热线服务。

  试运转期间，服务区域依据话务流量数据由省司法厅动态即时合理分配，话务服务先行以法令咨询为主。正式上线运转后，庆阳分中心将发挥热线渠道中枢功用，协同网络站点渠道、实体渠道全事务、全时空面向东部片区供给律师、公证、法令援助、人民调解、司法鉴定、裁定、法令工作资格考试、底层法令服务等范畴的回答、引导、受理、指使以及对上述法令服务事项的定见建议和告发投诉，确保服务高效优质，均衡保证新时代人民大众对法令服务的需求。

  往后，全市广大大众只需有法令服务需求，即可拨打12348公共法令服务热线，足不出户了解法令知识、取得法令协助。

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