担任司法行政的公共服务窗口。执行国务院一致布置，2021年11月完成与12345政务服务热线归并整合，树立完善转接机制，设置接听服务专列，进步在线服务才能水平，已累计接受12345转接来电约9.7万通，接通率超越95%。

  助力公共安全的精准联动处置。热线报警服务台联动协作，累计接纳110转介来电约126.7万通，年均增加率11.4%。引导和转介或许涉警情的来电54166通至110报警服务台。

  活跃进步公共法令服务水平与服务全省经济社会继续健康开展全局相结合，强化公共法令服务在助力优化营商环境等要点工作中的效果，为推进高水平质量的开展供给坚实的法治保证。

  七年来，广东12348热线为大众供给合同胶葛咨询服务约246万次，年均增加28%，将经济胶葛化解在对立的萌发阶段，推进公共法令服务精准对接广东社会管理需求。在企业合规运营及进步危险防备认识方面，广东12348热线累计为公司能够供给涉合伙协议胶葛咨询43895次；在服务保证市场主体立异行为方面，累计供给知识产权维护胶葛咨询10486次，为看护企业立异开展环境供给坚实的法令护盾；在环境维护方面，累计供给涉环境污染职责胶葛咨询1996次，助力化解环保管理与营商环境之间的对立。

  为要点人群供给精准高效的公共法令服务。将农民工、残疾人、老年人、未成年、妇女和武士军属、退伍武士等作为公共法令服务的要点服务目标。在保证妇女权益方面，累计供给154.5万次法令咨询服务，其间，涉合同胶葛咨询占42.1%（以告贷合同胶葛为主，占25.7%）；在保证农民工权益方面，累计供给37084次法令咨询服务，其间，涉劳作争议咨询占37.3%（以追索劳作报酬胶葛为主，占41.8%）；在重视未成年集体法令权益“弱信号”，关爱未成年人健康成长方面，累计供给35506次法令咨询服务，其间，涉合同胶葛咨询占29%（以告贷合同胶葛为主，占32.2%）；在疏通老年人维权渠道上，热线律师用专业的“法令话”和暖心的“家乡话”为老年人筑起法治屏障，累计供给45842次法令咨询服务，其间，涉合同胶葛咨询占39.2%（以告贷合同胶葛为主，占26.7%）；在涉武士与军属方面，满意武士军属多元解纷需求，为退伍武士多元化解胶葛供给更有利的司法服务和保证，累计供给3194次咨询服务，其间，涉合同胶葛咨询占28.2%（以告贷合同胶葛为主，占30.6%）。

  广东12348热线继续为疫情防控和经济社会继续健康开展供给法治保证，共供给涉疫法令服务10.26万次。其间，触及防疫方针类咨询4023次指引至12345热线热线处理；累计为企业等用人单位供给服务8978次，为疫情期间企业安排正常运营活动保驾护航，更好助力广东把“双统筹” 的“两难”变成“分身”。（梁曦帆）