今年以来，云浮快速推进公共法令服务实体、热线、网络三大渠道交融展开，12348广东法网驻网值勤出勤率和咨询服务量继续新高，咨询服务量月均上千人次，

  “您好！这里是广东省12348公共法令服务热线渠道，请问有什么法令问题是需求咨询？”“我在工地摔伤了，公司没有给我买社保，我现在还在住院，不知道该怎样办了……”据值勤律师介绍，相似这样一些问题，自新兴县展开广东法网热线渠道值勤以来常常可以遇到，特别是触及婚姻家庭、劳作争议、合同纠纷、损害赔偿等方面咨询。

  法令服务热线在满意法令需求的一起，成了老百姓倾吐的一个出口。“有时候来电大众的口气比较着急，针对这样的一种状况，咱们要先安慰对方的心情，引导他们完好、精确地描绘遇到的问题，之后才干供应对应的回答。”市法令援助处值勤律师说。

  上一年以来，云浮市12348公共法令服务热线万余人次，在大力普法的社会氛围下，大众的法治认识遍及提高，全市公共法令服务效能也对应提档晋级。

  市司法局每月举行12348广东法网驻网值勤作业专题会议，领导亲身布置，详细抓执行，公共法令服务管理人员对组织值勤律师和法援作业人员进行上岗前训练，与值勤人员签定服务承诺书，层层压实职责。

  为确保驻网值勤出勤率和上线咨询服务量坚持新高。每月值勤人员专门设置了12348广东法令服务网驻网值勤微信群，实施分管领导带班、公共法令服务管理人员担任每日上下线催促提示，每天实时监测律师和法援人员上线状况，压实渠道管理员直接职责，值勤人员确保值勤按时率、出勤率到达100%。

  值勤律师每天服务上线不断档，服务不缺位，经过“线上+线下”大数据手法，推出“线上法令咨询、活跃回答释惑、现场供应咨询服务”等办法，全方位为大众供应优质高效的法令服务，继续推进综合性、“一站式”在线服务渠道，经过引导大众掌上办、线上办、电话办，让“数据多跑路，大众少跑腿”，高效快捷处理大众法令服务需求。

  不管逢年过节，仍是清晨深夜，只需大众有需求，只需拨打12348法令服务热线，就有律师及时接听、答疑解惑，高效快捷的公共法令服务就在你身边。

  接下来，云浮将继续安身公共法令服务便民惠民的功能定位，紧紧围绕大众需求一直在优化公共法令服务供应，继续增强公共法令服务的均衡性和可及性，为推进全市经济社会高水平展开奉献坚实力气。