宁夏新闻网讯（记者王莹）疏通大众咨询通道、引导大众依、及时反映大众心声……7月2日，记者得悉，宁夏“12348”公共法令热线日正式上线运转以来，遭到大众遍及欢迎，被称誉老大众贴身的法令顾问。

  据了解，大众可经过“12348宁夏法网”及客户端或“宁夏掌上12348”微信大众号，查询当日值勤律师工号及所悉专业专长，“点名式”的拨打电话进行咨询，保证所咨询的问题及时有用的得到针对性的服务。该热线点，由值勤律师实时回答大众的法令问题，非工作日时刻设置语音留言，提示咨询者留言，上班后再由工作人员逐个回复。大众还可使用互联网登陆“12348宁夏法网”进行在线咨询，值勤律师会在第一时刻回复法令问题。大众在咨询过程中，律师会对契合法令帮助条件的咨询者，及时引导到法令帮助安排予以帮助，对接听电话过程中遇到或许引发突发性、易激化的对立胶葛和件，会与各调停安排、“12345”政府服务热线”顾客维权热线等有关部分及时联动，有用引导大众经过法令途径处理问题。对大众提出的疑问杂乱、专业性、敏感性强等问题，接答人员会转移到专业安排、分类人才库进行处理。

  到现在，宁夏“12348”公共法令热线、110部分联动9个，处理留言1184个，热线途径运转以来大众对咨询回答满意度达95%，引导对立调停以及全区处理法令帮助案子数量不断上涨。

  主办：固原市人民政府 承办：固原市人民政府办公室 运转办理：固原市电子政务中心 联系电话: 电子信箱: