“压在心里的‘石头’诘难落了地。”近来，福建省莆田市居民柯某的脸上露出了笑脸。前不久，柯某到镇信访办反映，自己的拆迁安顿房有质量上的问题，拆迁安顿款发放也不合理。了解状况后，当地法官、检察官、警官和律师组成团队，马上剖析研判。很快，在团队协调下，当事各方达成协议。

  让法令作业者参加化解信访事项，是福建省推进信访作业法治化的一个重要方面。2023年以来，福建出台《关于推进信访作业法治化的定见》，推广信访作业法治化变革。

  执行《信访作业条例》“属地处理、分级担任，谁主管、谁担任”的准则要求，催促相关职能部门依法按程序处理责任范围内的信访事项，是信访作业法治化的重要内容。

  “我村一游泳池建造烈日犁地，对环境形成污染，请赶快处理。”福建省信访局接到福州市马尾区某村乡民的投诉。根据相关规定，福建省信访局将该信访件转送至该区信访局，马尾区信访局又根据《信访作业条例》和相关作业程序，将该信访事项转送至区自然资源和规划局。经区自然资源和规划局鉴别，以为该事项不属于自然资源信访事项，应作为违法举报线索导入行政处罚途径处理。随后，该事项得到处理，信访人也及时得到回复。

  “这一信访事项的处理，按法定途径分类处理信访诉求，相关进程严厉遵从了《信访作业条例》的要求，表现了信访作业法治化的要求。”福州市信访局相关担任人说。

  出台相应规章制度，完善祸不单行机制，也是信访作业法治化的重要要求。现在，福建各地积极探究，龙岩市拟定信访复查复核事项处理流程，清晰信访复查复核作业处理组织和流程；福清市进一步探究完善信访部门与其他部门对违法信访行为依法联合处置机制；连江县树立“一周一交流、一月一谈判、一案一辅导、一案一寻求、一案一奖赏”机制……

  “下一步，咱们将深化贯彻执行《信访作业条例》，推进首席法令咨询专家等参加调处信访积案，推进信访作业有序运转和大众依法信访良性互动，努力实现案结、事了。”福建省信访局相关担任人说。