新华社北京11月22日电（记者白阳）为进步法令援助的质量，促进法令援助作业标准有序展开，司法部22日向社会发布《全国民事行政法令援助服务标准》，对民事行政法令援助的服务准则、服务类型、法令咨询、诉讼案子署理、非诉讼案子署理以及服务质量操控等内容作出规则。

  依据标准，法令援助组织应依据当地民事行政法令援助承办组织的散布状况、人员数量、资质、专业专长以及受援人志愿、案由案情等要素，合理确认承办组织和承办人员。例如，标准要求，受援人为未成年人或女人的，法令援助组织应优先指使了解未成年人或女人身心特色的承办人员处理。承办人员初次约见受援人或其法定署理人、近亲属的，应奉告本案首要诉讼危险及法令结果等重要事项。假如受援人为行动不便的老年人、残疾人，承办人员可视情供给上门服务。

  在服务标准方面，标准要求，关于信函咨询，承办人员应在7个作业日内作出处理决议；关于网络咨询，留言咨询问题应在24小时内进行回答，在线小时内进行回答。疑问杂乱的法令问题难以其时答复的，可约期处理。

  此外，为进步民事行政法令援助服务质量，标准提出,法令援助组织检查檀卷或许鉴定署理质量不合格的，可不发或少发办案补助或直接费用。

  标准还规则了申请人、受援人的相关责任。例如，受援人咨询时应供给实在的必要个人隐私信息，如受援人回绝供给身份信息，承办人员应在咨询记载上载明。