2017年7月19日，呼和浩特，工作人员回答民众法律问题。据悉，呼和浩特的12348公共法律服务平台成立于2015年，该平台通过电话免费为民众提供法律相关咨询服务，每天上班时间为早8点到晚8点，节假日不休息。

  中国网新闻9月21日讯（记者 金慧慧）“党的十八大以来，政法战线坚持正确改革方向，敢于啃硬骨头、涉险滩、闯难关，做成了想了很多年、讲了很多年但没有做成的改革，司法公信力不断的提高，对维护社会公平正义发挥了及其重要的作用。”今年7月，中央、国家主席、主席习对司法体制改革作出了375字的长篇批示。

  党的十八大以来，由习担任组长的中央深改组共审议通过86个司法行政改革文件，司法部已落实47项，其余39项还在持续推进落实中，并拟定了落实任务的时间表和路线图，明确了完成时限和具体举措。

  “司法行政各项工作可以概括为公共法律服务，应当更加积极主动，依法承担起为满足人民群众需求统筹提供公共法律服务的职责。”司法部部长、党组书记张军在今年7月召开的全国司法厅(局)长座谈会上指出。

  张军表示，司法行政工作要坚持问题导向，建设覆盖城乡社区、满足各领域各层次需求、体现公平正义价值追求的公共法律服务体系，创新公共法律服务供给体制机制，让人民群众、各类社会主体在需要时都能获得普惠、精准、及时和有效的公共法律服务。

  提高人民调解专业水平 筑起化解矛盾纠纷的“第一道防线月，司法部印发《关于推进公共法律服务体系建设的意见》, 指出要为全民提供法律知识普及教育和法治文化活动；为经济困难和特殊案件当事人提供法律援助；开展公益性法律顾问、法律咨询、辩护、代理、公证、司法鉴定等法律服务；预防和化解民间纠纷的人民调解活动等。

  “大事化小，小事化了”是中国人对待矛盾纠纷的一种态度，由此衍生出人民调解这一具有中国特色的法律制度，因其扎根基层、分布广泛、方便快捷，被称为化解矛盾纠纷的“第一道防线年《人民调解法》正式实施以来，人民调解制度在做好婚姻家庭、邻里、损害赔偿等常见、多发矛盾纠纷化解的同时，聚焦劳资、医疗、环保、交通、旅游、消费、物业、电商等重点领域。

  2014年10月30日，江西省九江市，人民调解员范长华在对事故双方当事人及代理人进行人民调解。图片来自：视觉中国

  在人民调解员的选聘上，全力发展专职人民调解员队伍，建立医学、法学、心理学等专家咨询库；加强对调解员的业务培训，实现全员轮训。目前全国共有人民调解员385.2万人，其中专职调解员54.7万人，初步形成了一支专兼结合、优势互补的人民调解员队伍。

  全国村居（社区）和乡镇（街道）人民调解委员会实现了全覆盖，医疗纠纷、道路交互与通行、劳动争议、物业纠纷等行业性、专业性人民调解组织普遍建立。医疗纠纷人民调解组织已经覆盖了全国80%的县级行政区域，成为化解医患纠纷的主渠道，为维护患者合法权益、实现医疗秩序持续好转作出了积极贡献。

  目前，全国共有人民调解组织78.4万个，其中行业性、专业性人民调解组织4.5万个，派驻相关的单位和部门的人民调解工作室1.5万个。2016年共调解纠纷901.9万件，调解成功率达97.5%，其中医疗纠纷、道路交互与通行、劳动争议等行业性、专业性矛盾纠纷140.2万件，比2013年增长了17%。

  司法部表示，争取在一年内全部解决174个县无律师的问题。随后，出台了《关于加快解决有些地方没有律师和欠发达地区律师资源不足的问题的意见》，指导督促各地司法厅(局)、律师协会，迅速落实《意见》的部署。

  据统计，2013年以来，全国办理法律援助案件数量超越500万余件，提供法律咨询2800余万人次。中部和西部地区临街一层法律援助便民服务窗口建成率已经分别达到了94.9%和73.9%。

  2014年12月8日，沈阳市沈河区法律援助中心看守所工作室的律师在看守所里会见嫌疑犯，为嫌疑犯免费提供法律服务及法律咨询。

  与此同时，司法部还积极地推进刑事法律援助工作，加强法律援助值班律师工作，在2000多个看守所设立法律援助工作站，完善与人民法院、人民检察院、公安机关工作衔接配合机制。今年8月，司法部联合多部委印发《关于开展法律援助值班律师工作的意见》，规定对于律师资源短缺的地区和单位，法律援助机构要根据律师资源和刑事法律援助需求等，统筹调配律师资源，探索建立政府购买值班律师服务机制，保障法律援助值班律师工作正常有序开展。

  9月14日，司法部召开推进公共法律服务平台建设电视电话会议，对推进公共法律服务三大平台建设、司法行政（法律服务）案例库建设等工作进行专项动员部署。